Jika karena alasan apa pun Anda tidak puas dengan produk kami, silakan hubungi kantor kami di 888-485-1061 atau email kami di sales@frostnyc.com untuk mendapatkan nomor Otorisasi Pengembalian Barang Dagangan dan ikuti langkah-langkah yang diberikan oleh rekan penjualan pelanggan kami untuk mengembalikan barang yang dibeli. Anda hanya akan membayar biaya pengiriman kembali dan asuransi.
Harap dicatat agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang harus dalam kondisi asli yang dibeli, belum dipakai dan dengan semua dokumentasi dan semua label asli terlampir. Semua barang khusus termasuk pelat nama dan liontin bergambar tidak dapat dikembalikan/tidak dapat dikembalikan dan merupakan penjualan akhir karena tidak dapat dijual kembali.
Jika pesanan Anda memenuhi syarat untuk dikembalikan, pengembalian dana Anda akan dikembalikan ke metode pembayaran awal yang digunakan untuk melakukan pemesanan.
Pengembalian juga harus diterima di showroom kamidalam waktu 15 harisejak pesanan dikirimkan kepada Anda.
Harap tunggu hingga 14 hari kerja agar pengembalian dana Anda diproses.
Pesanan di atas Rp 49.533.751 akan dikenakan biaya penyetokan ulang 20% karena semuanya merupakan pesanan khusus.
Pembayaran
Barang yang dibeli melalui program layaway kami tidak dapat dikembalikan untuk pengembalian dana, hanya kredit toko atau penukaran karena barang tersebut dipesan untuk pelanggan untuk jangka waktu yang lama dan tidak dapat dijual. Pertukaran tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Mereka hanya dapat dikembalikan untuk kredit toko.
Pesanan yang Ditingkatkan
Barang yang ditingkatkan dari pesanan sebelumnya berhak dikembalikan dalam waktu 15 hari sejak tanggal pengiriman pesanan pertama.
Harap dicatat, pesanan khusus tidak dapat dikembalikan.
Kebijakan Pembatalan
Semua pesanan diproses secara otomatis pada prosesor pedagang kami yang aman dan dikirim untuk pengiriman segera setelah pesanan dilakukan. Selama proses ini kami dikenakan biaya yang tidak dapat diubah yang mencakup tenaga kerja dan bahan mentah. Oleh karena itu, meskipun kami memahami bahwa terkadang pesanan mungkin perlu diubah, kami tidak dapat melakukannya secara gratis setelah titik tertentu. Kami secara ketat mematuhi kebijakan pembatalan berikut:
Jika Anda membatalkan pesanan SEBELUM dikirimkan, Anda akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 15% sebelum kredit diberikan.
Jika Anda membatalkan pesanan SETELAH dikirimkan, harap ikuti kami Kebijakan pengembalian. Pembatalan harus dianggap sebagai Pengembalian dengan semua biaya yang berlaku.
Pesanan yang DITOLAK PADA SAAT PENGIRIMAN akan dikenakan semua biaya yang berlaku yang tercantum di atas - termasuk penyetokan ulang, pembatalan, dan biaya lain yang berlaku.
Jam tangan
Jam tangan adalah barang dengan harga mahal dengan mark up yang sangat rendah. Ketika jam tangan dikirim, jam tangan tersebut dikirim dalam kondisi murni. Jam tangan diservis, dipoles, dan melalui proses kontrol kualitas yang ketat. Setelah dipakai, jam tangan tersebut dianggap sebagai jam tangan bekas. Kami tidak dapat memberikan pengembalian jam tangan. Kami hanya dapat memberikan kredit toko. Jam tangan yang dijual sebagai barang bekas dikenakan biaya penyetokan ulang sebesar 25%.
Permintaan Khusus.
Jika Anda memiliki permintaan khusus, hanya dapat dikembalikan untuk kredit toko saja karena kami tidak dapat mengisi kembali barang-barang ini setelah penyesuaian.
