Apakah aman memesan secara online di Frost NYC Jewellers?
Semua pesanan di Frost Nyc Jewellers diamankan dengan sertifikat SSL, yang menjamin keamanan transaksi tanpa risiko gangguan data.
Bagaimana saya tahu di situs apakah perhiasan itu memiliki berlian asli atau CZ (Cubic Zirconia, berlian imitasi).
Semua perhiasan dengan berlian memiliki gambaran yang jelas tentang karat dan kualitas berlian. Kami hanya menggunakan berlian dengan standar tertinggi. Jika perhiasan tersebut memiliki CZ di bagiannya, maka hal itu dinyatakan dengan jelas di deskripsi produk.
Apakah perhiasan dan berlian Anda bersertifikat?
Perhiasan apa pun yang melebihi Rp 8.255.625 akan diberikan penilaian berdasarkan permintaan yang dapat diserahkan ke Perusahaan Asuransi mana pun untuk tujuan asuransi.
Apakah semua jam tangan yang Anda jual asli?
Tentu saja, kami hanya menjual jam tangan asli yang bergaransi seumur hidup.
Apakah Anda melakukan pesanan khusus?
Kami mengkhususkan diri dalam pesanan khusus serta kami memiliki fasilitas manufaktur sendiri dan dengan demikian memberikan harga terbaik, DIJAMIN.
Dari mana asal berlianmu?
Kami mendapatkan berlian kami dari seluruh dunia karena kami memiliki hubungan dekat dengan berbagai Sight Holder di industri ini. Dengan membeli dalam jumlah besar, kami dapat menyalurkan tabungan kami kepada pelanggan.
Apakah Anda menjual atau membagikan informasi pelanggan Anda dengan perusahaan lain?
Sama sekali tidak! Kami Semua informasi pelanggan 100% aman. Kami tidak menjual atau membagikan informasi istimewa pelanggan kami.
Metode pembayaran apa yang Anda terima?
Semua kartu kredit utama diterima, Visa, MasterCard, American Express, dan Discover. Kami juga menerima transfer kawat bersama dengan Paypal. Saat ini kami menyediakan opsi pembiayaan melalui kemitraan kami dengan Affirm.
Bisakah saya membatalkan pesanan saya?
Semua pesanan diproses secara otomatis pada prosesor pedagang kami yang aman dan dikirim untuk pengiriman segera setelah pesanan dilakukan. Selama proses ini kami dikenakan biaya yang tidak dapat diubah yang mencakup tenaga kerja dan bahan mentah. Oleh karena itu, meskipun kami memahami bahwa terkadang pesanan mungkin perlu diubah, kami tidak dapat melakukannya secara gratis setelah titik tertentu. Kami secara ketat mematuhi kebijakan pembatalan berikut:
Jika Anda membatalkan pesanan SEBELUM dikirimkan, Anda akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 15% sebelum kredit diberikan.
Jika Anda membatalkan pesanan SETELAH dikirimkan, harap ikuti kami kebijakan pengembalian. Pembatalan harus dianggap sebagai Pengembalian dengan semua biaya yang berlaku.
Pesanan yang DITOLAK PADA SAAT PENGIRIMAN akan dikenakan semua biaya yang berlaku yang tercantum di atas - termasuk penyetokan ulang, pembatalan, dan biaya lain yang berlaku.
Apakah Anda menyediakan layaway atau pembiayaan?
Melalui kemitraan kami dengan perusahaan pembiayaan online terkemuka, Affirm, Anda dapat memenuhi syarat untuk mendapatkan pembiayaan instan. Semua produk memiliki rincian pembayaran bulanan di halaman detail produk. Kami juga memiliki opsi TANPA KREDIT dengan ACIMA yang juga tersedia.
Bisakah saya mengembalikan barang?
Kami mendukung program jaminan uang kembali 100%. Kami menawarkan lingkungan ritel bebas risiko, jadi yakinlah, belilah dengan percaya diri dan Anda selalu dapat mengembalikannya untuk mendapatkan pengembalian dana penuh. Semua pengembalian uang akan dikembalikan ke pembayaran awal yang digunakan untuk melakukan pemesanan. Beberapa Batasan berlaku.
1. Pesanan di atas Rp 49.533.751 akan dikenakan biaya penyetokan ulang 20% karena semuanya merupakan pesanan khusus
2. Jam tangan yang dijual sebagai barang bekas dikenakan biaya penyetokan ulang sebesar 25%.
Garansi & pemeliharaan seumur hidup?
Karena kami mendukung produk kami, kami menyediakan perawatan seumur hidup yang mencakup mengencangkan semua cabang yang longgar dan mengganti batu yang hilang. Cukup hubungi kami dan kami akan memandu langkah-langkah agar perhiasan Anda dikirim kembali kepada kami untuk perawatan gratis. Harap dicatat bahwa pelanggan bertanggung jawab atas semua biaya pengiriman saat mengirim barang kembali kepada kami. Akan ada biaya pengiriman Rp 495.338 saat mengirimkan barang yang diperbaiki kembali ke pelanggan.
Kebijakan Peningkatan?
Kami menawarkan kebijakan peningkatan seumur hidup untuk semua pembelian perhiasan Anda, peningkatan harus kira-kira 2 kali lipat dari nilai pembelian awal.
Berat Produk?
Semua berat produk dapat dilihat pada deskripsi produk, judul produk atau di atas harga. Semua bobot merupakan perkiraan karena semua perhiasan dibuat dengan tangan dan tidak ada dua perhiasan yang sama yang memiliki berat yang sama.
FAQ Pengiriman
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pesanan saya?
Saat checkout, konsumen memiliki 3 pilihan pengiriman. Semalam, 2 hari udara dan gratis pengiriman 5-7 hari kerja. Semua pesanan yang dipesan sebelum jam 14.00, akan dikirim pada hari yang sama selama stok barang masih ada. Harap dicatat bahwa Frost NYC hanya menawarkan pengiriman gratis untuk pesanan di atas Rp 1.651.125 . Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan jika barang dikembalikan.
Apakah Anda mengirim ke negara lain?
Ya, kami juga mengirim ke negara lain. Semua tugas internasional ditangani oleh pelanggan di wilayahnya masing-masing.
Bisakah saya mengirimkan pesanan saya ke alamat lain?
Ya, semua pesanan dapat dikirim ke alamat yang berbeda. Setelah pesanan dilakukan, departemen pengiriman kami memverifikasi alamatnya dan jika semuanya sudah diverifikasi, kami mengirimkan paketnya. Jika paket dialihkan ke fasilitas FedEx atau lokasi lain selain alamat yang disetujui, pelanggan bertanggung jawab atas paket yang hilang atau salah tempat.
Perusahaan pelayaran apa yang Anda gunakan dan apakah Anda memerlukan tanda tangan saat pengiriman?
Kami mengirim secara ketat melalui Fedex. Setelah paket dibuat, kami mengirimkan email kepada pelanggan nomor pelacakan untuk semua pesanan.
Jenis garansi apa yang Anda berikan?
Semua perhiasan dilengkapi dengan garansi seumur hidup, di mana jika ada perhiasan yang perlu dipoles atau dikencangkan batunya, jangan ragu untuk mengirimkannya kepada kami dan kami akan memenuhi permintaan Anda. Harap diperhatikan bahwa satu-satunya pengecualian terhadap garansi adalah rantai herringbone.
Rantai Tulang Herring
* Harap dicatat bahwa karena sifat halus dari produk ini, produk ini tidak memenuhi syarat berdasarkan kebijakan pemeliharaan seumur hidup kami dan tidak dapat dikirim kembali untuk diperbaiki.
Rantai herringbone tidak memenuhi syarat dalam program pemeliharaan seumur hidup kami.
Rantai herringbone tidak akan diterima kembali kecuali dalam kondisi asli, belum dipakai, dengan label, dan sesuai dengan kebijakan pengembalian 15 hari kami.
Permintaan Khusus.
Jika Anda memiliki permintaan khusus, barang tersebut tidak dapat dikembalikan karena kami tidak dapat mengisi ulang barang tersebut setelah penyesuaian.
